Leiter Kfz-Schadenregulierung Versicherung (m/w/d)

Seit über 160 Jahren begleiten wir Menschen zuver­lässig durchs Leben mit einem innovativen Port­folio an Ver­sicherungs- und Vor­sorge­produkten.
Als Versicherungs­verein auf Gegen­seitig­keit gestalten wir gemeinsam mit mehr als 600 Mitarbeitenden die Zukunft der Versicherung neu und legen dabei besonderen Wert auf soziale und ökologische Verantwortung.

Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir leben eine offene, ver­trauens­volle Unter­nehmens­kultur und heißen Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und Lebens­weise will­kommen, die gemein­sam mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Kurz zusammengefasst – das erwartet dich

Als Leiter für unser Schaden­regulierungs­team (m/w/d) am Standort München gestaltest du gemeinsam mit deinem Team die Bearbeitung von Kfz-Schäden im Haft- und Kasko­bereich. Du steuerst und entwickelst deinen Bereich konsequent weiter, richtest ihn wirt­schaft­lich, innovations­getrieben und zukunfts­orientiert aus und positionierst ihn als zentralen Wert­schöpfungs- und Steuerungs­hebel innerhalb der Gruppe – mit spürbarem Einfluss auf Ergebnis, Effizienz und Kunden­erlebnis.

Vollzeit – Start ab sofort – München

• Großer Gestaltungs­spiel­raum auf Leitungs­ebene mit kurzen Entscheidungs­wegen und einer offenen, vertrauens­vollen Zusammen­arbeit.
• Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice, 30 + zwei Urlaubs­tagen und bis zu 30 Tagen mobilem Arbeiten im europäischen Ausland.
• Individuelle Weiter­entwicklung durch Schulungen, Work­shops, Coachings sowie fünf Innovations­tage pro Jahr – auch für ehren­amtliches Engagement.
• Ein wett­bewerbs­fähiges Vergütungs­paket mit Fix- und Bonus­anteil, ergänzt durch vermögenswirks­ame Leistungen und eine attraktive betriebliche Alters­versorgung.
• Vielfältige Zusatz­leistungen wie vergünstigte Fitness­angebote, Gesundheits­management und regelmäßige Team- und Firmen­events.
• Moderne Infra­struktur mit ausge­zeichneter Kantine, Barista-Bar und hochwertiger Arbeits­umgebung.
• Unterstützung bei der Wohnungs­suche im Falle eines Umzugs.

• Als Leitung des Bereichs Kraft­fahrt Schaden (Haft- und Kaskobereich) verantwortest du die strategische, fachliche und organisatorische Weiter­entwicklung der gesamten Kfz-Schaden­organisation.
• Du steuerst den Bereich anhand klar definierter Kenn­zahlen (KPIs) und Service-Level-Agreements (SLAs) und stellst sicher, dass Wirt­schaft­lichkeit und Service­qualität nachhaltig in Einklang stehen.
• Du analysierst Schaden­entwicklungen, Prozesse und Steuerungs­kennzahlen, identifizierst Optimierungs­potenziale und leitest gezielte Maß­nahmen ein – insbesondere im Rahmen der Digitalisierung der Schaden­prozesse und Implementierung von KI-gestützten Modellen und automatisierten Entscheidungs­prozessen.
• Mit klarer, empathischer Führung entwickelst und steuerst du dein Team von rund zehn Mitarbeitenden, gibst Orientierung in Veränderungs­prozessen, förderst den Aufbau einer modernen Wissens­architektur und schaffst die Rahmen­bedingungen für Leistung, Verantwortung und Zusammen­arbeit.
• Du interpretierst gesetzliche und regulatorische Anforderungen souverän, leitest daraus klare Handlungs­optionen ab und stellst sicher, dass Regulatorik, Compliance und interne Standards im gesamten Bereich wirksam umgesetzt werden.
• In deiner Funktion berichtest du an die Gesamtleitung Schaden, steuerst komplexe Abstimmungs- und Entscheidungs­prozesse in enger Zusammen­arbeit mit relevanten Schnittstellen und sorgst für eine verbindliche, transparente und lösungsorientierte Zusammen­arbeit.

• Du verfügst zwingend über fundierte Führungs­erfahrung im Bereich Schaden­bearbeitung- / regulierung Kraftfahrt (Haftpflicht und Kasko) in operativen Einheiten eines Versicherungs­unter­nehmens oder alternativ bei einem Schaden­regulierungs­dienstleister (TPA).
• Dabei verstehst du die Abläufe entlang der gesamten Wert­schöpfungs­kette, hast ein tiefes Verständnis für die Bearbeitung von Schäden unter­schiedlicher Komplexität und legst den Fokus auf eine schnelle, service­orientierte Schaden­bearbeitung bei gleichzeitig wirt­schaftlich nach­haltiger Regulierung.
• Als starke, klare Führungs­persönlich­keit mit einem offenen, motivierenden und über­zeugenden Führungs­stil agierst du auch im Umgang mit heraus­fordernden Persön­lich­keiten souverän und lösungs­orientiert – insbesondere in Veränderungs­prozessen schaffst du es, Orientierung zu geben und Verbindlichkeit herzustellen.
• Du hast ein gutes Gespür für die Entwicklung des Marktes im Schaden­management, erkennst die Potenziale von Digitalisierung und künstlicher Intelligenz und denkst Prozesse konsequent weiter – mit dem Ziel, Automatisierung zu erhöhen, Dunkel­verarbeitung auszubauen und Touch­points zu reduzieren.
• Durch deine hohe Zahlen­affinität steuerst du deinen Bereich aktiv über relevante Kennzahlen (z. B. Schaden­durch­schnitt, Durch­lauf­zeiten, Service­level), arbeitest eng mit zentralen Schnitt­stellen und verstehst dich dabei als verbindendes Element, das bereichs­über­greifend denkt, koordiniert und Lösungen vorantreibt.